Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại beo2hand

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều gắn với tài khoản thật của bạn — vì vậy chúng tôi xử lý thông tin cá nhân một cách có chọn lọc, rõ ràng và chỉ phục vụ đúng mục đích vận hành.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
beo2hand Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại beo2hand
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cách chúng tôi xử lý từng bước, từ lúc bạn nạp tiền đến khi rút về ví. Dưới đây là những nguyên tắc vận hành thực tế chúng tôi áp dụng, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Thông tin liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích chỉ dùng để cải thiện hiệu năng trang — bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa trong thời gian quy định.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin định danh của bạn với bên quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này trực tiếp. Không cần điền mẫu phức tạp — chỉ cần xác minh danh tính qua OTP và gửi yêu cầu qua kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục, phản hồi thường trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong 24 giờ và xử lý trong vài ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thay đổi như cập nhật email hoặc số điện thoại có thể thực hiện trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản sau khi xác minh OTP.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại beo2hand

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng cách chúng tôi vận hành — không phải mẫu câu pháp lý chung.

Chúng tôi lưu mã định danh cần thiết để xử lý giao dịch, nhưng không lưu mật khẩu hay PIN ví điện tử của bạn. Thông tin thanh toán được mã hóa và chỉ dùng để xác minh nạp rút.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu định danh cá nhân sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ của chúng tôi. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý tại vùng bạn truy cập.

Không chia sẻ với bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán — như cổng kết nối Viettel Money — khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút của bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh của bạn. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp hay rút tiền.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.